Co znamená kontaktní centrum 21. století?

Daktela mění definici kontaktních center

Kontaktní centra a různé formy helpdesků prošly za posledních dvanáct měsíců skutečně náročnou zatěžkávací zkouškou, protože nárůst klientů u většiny e-shopů a internetových nákupních galerií byl rekordní a dá se říct, že neopakovatelný. A právě v té...

Nový normál v evidenci docházky

Dvě klíčové změny – flexibilita a dostupnost. Obojí vstoupilo do pracovního života jako vítr. Vlastně, jak pro koho, velká část firem již dávno na podobném principu fungovala. Jednalo se zejména o kreativní obory jako IT nebo marketing. Dnes takto fu...

Překotná digitalizace zesložiťuje podnikové IT

Společnost Cisco zveřejnila výsledky globálního výzkumu Agents of Transformation, který se zabýval dopadem prudké akcelerace digitální transformace. Výzkum odhalil dramatický nárůst komplexity způsobený naléhavou potřebou inovací. Výzkum rovněž potvr...

Nový 24portový switch od TP-Linku s centralizovanou správou Omada SDN

Společnost TP-Link uvedla na trh nový 24portový řízený switch JetStream TL-SG3428X, který disponuje 4 sloty 10GE SFP+ a kromě toho se může chlubit například podporou centralizované správy Omada SDN. Pokročilé možnosti správy rozšiřují ještě webové ro...

Nový kompaktní přístupový bod k Wi-Fi 6 od Netgearu pro menší firmy

Společnost Netgear uvedla na český a slovenský trh nový dvoupásmový bezdrátový přístupový bod WAX218 řady Business Essentials. Novinka nabízí snadnou instalaci, rychlé a spolehlivé Wi-Fi 6 připojení i kvalitní zabezpečení. To vše za dostupnou cenu a ...

Projekty Třebíče, Jáchymova a Prahy-Lipence vyhrály soutěž o chytré kamery

Skončil druhý ročník soutěže Slepá místa, v níž města a obce přihlašují své problematické lokality a soutěží o jejich inteligentní kamerové zabezpečení. Sedmičlenná expertní porota vybírala celkem ze 63 projektů ve dvou soutěžních kategoriích podle v...

Seznam.cz spolupracuje s firmou Cyclomedia

Uživatelům nabídne výrazně kvalitnější panoramatické snímky, a to nejen v aplikaci Mapy.cz

Seznam.cz uzavřel smlouvu o dlouhodobé spolupráci s nizozemskou společností Cyclomedia, která patří ke špičce v oblasti sběru a zpracování obrazových dat ze silniční sítě. Technologie společnosti Cyclomedia nabízí kvalitní a geograficky přesně zaměř...

RPA v praxi - Cofidis spouští voicebota, který upozorní klienty na data splatnosti

Virtuální asistenti jsou schopni díky prvkům umělé inteligence komunikovat se zákazníky prostřednictvím různých komunikačních kanálů. K jejich využívání postupně přistupují i tuzemské firmy. Finanční společnost Cofidis rozšířila od dubna možnosti kom...

5 tipů, jak se vyhnout spear-phishingovým útokům

Phishing můžeme velmi stručně definovat jako trik, kdy vás kyberzločinec přiměje elektronicky odhalit nějakou informaci, kterou byste si měli nechat jen pro sebe. Dobrou zprávou je, že většina z nás se v dnešní době naučila zjevné phishingové útoky p...

Digital Workplace

Objevte možnosti digitálního pracoviště

Představte si svět, ve kterém je pro každou opakovanou činnost ve vaší firmě připravený jednoduše po­u­ži­tel­ný postup, ve kterém ža­da­tel jen vybírá z přehledné nabídky a vyplňuje jednoduché formuláře. Svět, ve kterém se neviditelný všeuměl postar...

Nákup 4.0 není jen marketingový trik, ale v Česku nemáme B2B nakupování ještě ani zautomatizováno

V posledních letech jsme všichni bombardováni produkty, jejichž názvům většinou rozumíme, ovšem jenom do té doby, než se za nimi objeví nějaká číslovka. Nejvíce je poslední dobou čtyřek, protože marketingový potenciál trojky už se pravděpodobně vyčer...

Veřejná správa vloni o třetinu navýšila odběr cloudových služeb

Česká veřejná správa v roce 2020 výrazně zvýšila výdaje na veřejné cloudové služby, konkrétně na typ software jako služba. Zvýšená poptávka české veřejné správy po službách typu SaaS přetrvá i letos, kdy meziročně vzroste zhruba o čtvrtinu....

Acer uvede na trh nový cenově dostupný Chromebook 311 s procesorem ARM

Společnost Acer oznámila, že uvede na náš trh novou verzi Chrome­booku 311 s pro­ce­so­rem ARM. Jde o ce­no­vě dos­tup­ný, ale při­tom vše­stran­ný chrome­book s 11“ disp­le­jem v ultra-přenos­ném a zá­ro­veň leh­ké­ho těle, který je odolný a při­tom...