CRM systémy 1. 6. 2007 8:30

Objednávky O2 xDSL pod kontrolou

Společnost Cleverlance vyvinula v rámci projektu ADSL aplikaci pro podporu xDSL služeb pro společnost Telefónica O2, která byla plně začleněna do aplikačního IT portfolia společnosti. Hlavním přínosem nové aplikace je centralizace informací o průběhu zpracování objednávek xDSL a možnost proaktivně reagovat na případné nestandardní chování objednávky dříve, než by si na to začal stěžovat sám zákazník. Aplikace umožňuje přehledně na jednom místě získat detailní informace o stavu a průběhu procesu objednávky, o době strávené na jednotlivých krocích, dovoluje predikci termínu uzavření objednávky, dokáže predikovat a notifikovat pomalý nebo nesprávný průběh zpracování apod.