Microsoft uvádí další generaci CRM řešení
Microsoft Dynamics CRM 4.0 přináší dva obchodní modely
Microsoft oznámil uvolnění nové verze podnikové aplikace Microsoft Dynamics CRM 4.0, dříve známé pod označením Titan. Nová verze je nyní nabízena buď jako standardní aplikace nasazená přímo u společnosti, která jí využívá, nebo jako po internetu hostované řešení poskytované a spravované prostřednictvím specializovaných firem. Microsoft Dynamics CRM 4.0 přináší celou řadu nových možností jako je pokročilá, tzv. multitenant architektura, jež umožňuje provozovat nebo hostovat více zákazníků na jednom CRM serveru a rozšířené možnosti pro globální firmy zahrnující podporu 25 jazyků a obchodování v různých měnách. Mezi nové funkčnosti v oblasti Business Intelligence patří například pohledy napříč různými tabulkami a průvodce pro vytváření uživatelských sestav. Spolupráce s Microsoft Office Communications Server 2007 zahrnuje indikaci stavu kontaktů a možnost zahájení komunikace přímo z Microsoft Dynamics CRM.
