Řešení Znalostní báze v RWE
Společnost OpenOne nasadila řešení Znalostní báze do společnosti RWE Interní Služby (RWE). Řešení Znalostní báze je implementováno pro zkvalitnění a zrychlení vyřizování IT požadavků zaměstnanců celé skupiny RWE Transgas. Společnost RWE Interní služby se k nasazení řešení Znalostní báze rozhodla na základě analýzy, která poukázala na práci s informacemi jako na jeden z klíčových faktorů kvality obsluhy uživatelů. Implementované řešení Znalostní báze umožňuje vyhledávání ve standardním stromovém rozčlenění informací do tzv. kategorií, fulltextového vyhledávání nad samotným obsahem jednotlivých témat i vyhledávání zadaných klíčových slov v souborovém systému. Součástí řešení je i komplexní funkcionalita pro řízené, kontrolované a přitom jednoduché vkládání, editaci, schvalování a publikaci požadovaných informací a detailní reporting. Rozhranním pro uživatele je aplikace tzv. tenkého klienta s vazbou na stávající systém Active Directory.
