Napětí mezi uživateli a IT odděleními roste
Téměř polovina všech koncových uživatelů v nadnárodních organizacích ve Velké Británii pociťuje rozčarování z neefektivní a bezohledné IT podpory. Vyplývá to z průzkumu zadaného firmou Citrix, která působí v oblasti poskytování aplikací. 42 % uživatelů si stěžuje na nevyřešené problémy, týkající se IT a na ztrátu času nutnou k nápravě problémů, zatímco 25 % zaměstnanců obtěžuje, že musí kontaktovat IT oddělení, aby je upozornili na selhání informačních technologií. V důsledku toho více než třetina uživatelů ve firmách považuje IT oddělení za brzdu úspěchu firmy. Pro 55 % uživatelů ve firmách jsou největším předmětem stížností pomalé aplikace, 34 % pak trápí naprosto nefungující aplikace. Při dotazech na to, jaký vliv na firmu měla nepřístupná aplikace, 68 % respondentů uvedlo, že to považují za podstatný problém.
