LEXMARK mění servisního partnera a servisní služby
Od 1.7.2006 se Lexmark servisním partnerem, který zajišťuje záruční a pozáruční servis včetně servisních služeb a prodloužených záruk na produkty Lexmark stala společnost ELSANTA. Společnost ELSANTA zajišťuje pro Lexmark služby ze svého pražského centra s využitím svozové služby po celé ČR. Současní servisní partneři, společnosti GCC Services a Český servis zajišťují servisní služby do 31.7.2006.
Společnost Lexmark také představila nové servisní služby LexInstall, LexReturn a LexRepair pro Českou republiku. Služba LexInstall je určena pro všechny laserové tiskárny Lexmark. Při požadavku na instalaci tiskárny kontaktuje zákazník servisního partnera, zde mu je přiděleno objednávkové číslo a technik. Technik provede instalaci tiskárny přímo u zákazníka do tří pracovních dnů. Prodloužená záruka LexReturn je určena pro laserové tiskárny řady E. Zákazník zasílá tiskárnu do servisního střediska nebo ji osobně předává v "Servisním kontaktním místě Lexmark". Služba garantuje opravu tiskárny do 5-ti pracovních dnů od doručení do servisního střediska. Prodloužená záruka LexRepair s reakční dobou do 24 hod a s garancí opravy do 48 hod, je určena převážně firemní klientele. Služba garantuje rychlost zásahu do 24 hod a garanci opravy do 48 hod pro požadavky uplatněné do 15 hodin. Služba je dodána po registraci dle obchodních podmínek formou certifikátu vázaného k sériovému číslu a umístění tiskárny.
