Dnes 9:00

Jak odbourat nedůvěru k AI?

Znalostní bází a lidskou kontrolou

Jen těžko si představit firmu, na niž nedopadá skrytý náklad v podobě odpovídání na opakující se rutinní e-maily – koneckonců, elektronická pošta je páteří obchodní komunikace, zprávy jejím prostřednictvím posílá i dostává každý. Profesionálové tráví podle některých průzkumů e-mailovou konverzací v průměru dvě a půl hodiny denně. Tato situace vytváří prostor pro AI asistenta. Právě proto, že jsou e-maily všudypřítomné, možnost odbavit automaticky byť jen část z nich může ušetřit opravdu hromadu času. V mnoha organizacích však tato volba naráží na nedůvěru uživatelů. Co když umělá inteligence odešle zákazníkovi nepřesnou nebo zcela chybnou informaci, odpoví na důležitou zprávu nevhodným tónem nebo si začne vymýšlet?