Zvýšení lidskosti v e-commerce

Využijte zkušenosti z kamenných obchodů v e-commerce prostředí

Poslední dva roky vyhnaly nakupující z obchodů před monitory, a to nejen při nákupech, ale i v dalších fyzických interakcích, kdy se lidé od sebe začali vzdalovat z důvodu různých opatření či obav o svou bezpečnost. Jak tedy vrátit základní obchodní ...

V digitalizaci služeb pro klienty mají české i slovenské pojišťovny závažné nedostatky

Kvalitní online servis je dnes pro zákazníky stále důležitější, což platí napříč odvětvími, samozřejmě včetně pojišťoven. Z průzkumu společnosti Trask ovšem vyplynulo, že největší pojišťovny na českém a slovenském trhu mají v digitalizaci služeb pro ...

Novinky TCL: nová řada telefonů, tablet, notebook a brýle pro rozšířenou i virtuální realitu

Společnost TCL představila na veletrhu CES 2023 řadu novinek, mezi kterými je nová řada smartphonů, dvě nová zařízení využívající technologii NXTPAPER a nová generace chytrých brýlí....

Správa železnic bude mít digitální technické mapy na platformě Hexagon

Správa železnic jako provozova­tel železniční dráhy potřebuje mít dokonale popsanou železnič­ní síť včetně navazujícího okolí. Proto se Správa železnic rozhodla vybudovat informační systém Digitální technické mapy železnic (DTMŽ), aby mohla efektivně...

Kybernetickou bezpečnost ve zdravotnictví lze zajistit pouze se znalostí vlastního prostředí

Všichni to známe. Kybernetická bezpečnost a obecně ochrana informací a služeb je o zajištění ochrany základních tří atributů. Důvěrnosti, dostupnosti a integrity. Na tyto atributy v rámci dekompozi­ce primárních aktiv (myšleno informace, služby, proc...

Chytrá řešení pro agregaci flexibility

Prakticky již 2 roky je možné v ČR dodávat služby pro regulaci soustavy ze zařízení, která nejsou geograficky v jedné lokalitě a sdružovat je do tzv. agregačního bloku. Pokud z takovýchto zařízení složíte blok o výkonu alespoň 1 MW, můžete ho po patř...

Zdravotnictví je třetí nejčastěji napadaný sektor ransomwarem – pacienti se stávají rukojmími

Z dat společnosti Check Point Software Technologies vyplývá, že v uplynulém roce čelila jedna zdravotnická organizace v průměru 1462 kybernetickým útokům týdně, což je o 74 % více než v roce 2021 a jedná se o nejvyšší nárůst ze všech sledovaných odvě...

Nejčastější chyby při zavádění CRM

Moderní systémy určené k řízení vztahů se zákazníky (CRM) dnes nabízí širokou škálu funkcí. Zatímco některé společnosti ho používají k sledování svých potenciálních zákazníků, jiné pro automatizaci marketingu a služeb a ty nejlepší pro kompletní a ef...

Při nasazení chatbota či voicebota je důležitým faktorem správně nastavit jejich „osobnost“

Chatboti a voiceboti stále častěji nacházejí uplatnění v oblasti zákaznického servisu, kde dokážou odbavit velkou část standardních klientských požadavků. Díky rychlosti jejich reakce mohou firmy zvýšit spokojenost klientů, zároveň je pořízení virtuá...

Jak pokrýt v docházkovém systému specifika jednotlivých odvětví

Evidence docházky zaměstnanců patří k základní agendě HR oddělení. Jednotlivá odvětví však mají svá specifika a ta se zase různí z pohledu zaměstnance, nadřízeného, personalisty či mzdovky. Každá skupina totiž klade na docházkový systém jiné požadavk...

Klávesnice a myš se skvělým poměrem cena/výkon

Vyzkoušeli jsme: AOC GK500 a AGON AGM600

Podobně, jako jsou pro jízdu autem důležité kvalitní pneumatiky, jsou pro práci s počítačem důležité kvalitní periferie. Motor není tím, co vás drží na silnici, a stejně tak procesor není tím, co tvoří uživatelský zážitek, pro který je důležité, aby ...

Přežili jste kybernetický útok? Skvěle, ale vyhráno stále nemáte…

Existují organizace odsouzené k tomu, aby si peklo spojené s úspěšným kybernetickým útokem prožily hned několikrát. Nad tím, proč se to děje, kterých organizací se to týká a jak z toho ven, se zamýšlí následující text....

Podniková data jsou cennou komoditou, ale datové dospělosti dosáhl jen zlomek firem

Kvalita podnikových dat je dlouho podceňovaným faktorem, který trápí tuzemské i světové firmy. Ty totiž podle naší praxe datovou kvalitu řeší obvykle až ve chvíli, kdy data potřebují. A to s sebou nese zvýšené nároky na manuální čištění datovými odbo...