Compuware podporuje ITIL verzi 3
Společnost Compuware oznámila, že její řešení Vantage IT Service Management (ITSM) podporuje ITIL verzi 3 pro automatické měření služeb a zlepšování kvality. Řešení Compuware Vantage podporuje správu služeb s použitím pokročilých technik Six Sigma a pomáhá firmám zlepšit dodávku IT služeb. Aplikuje pokročilé techniky Six Sigma do správy IT služeb, zvyšuje produktivitu a snižuje rizika při podnikání. Compuware ITSM rovněž kvantifikuje zkrácení návratnosti investic, identifikuje slabá místa v IT a chyby a stanovuje priority pro zlepšování služeb.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) shrnuje nejlepší postupy nezávisle na výrobci a pomáhá firmám dodávat IT služby vysoké kvality. Verze 3 je poslední aktualizací ITILu, a přináší významné novinky. Six Sigma je obecně uznávaná metodologie pro zvyšování kvality služeb, která se doplňuje s ITIL. Obě tyto metodiky – přičemž zásady Six Sigma již využívá řešení Compuware Vantage - pomáhají IT, aby se více integrovalo s podnikáním a zlepšuje dodávku služeb během životního cyklu.
