Deutsche Telekom používá chatbota pro komunikaci uvnitř firmy
Česká firma Cleverlance vyvinula pro Deutsche Telekom nového chatbota pro komunikaci uvnitř firmy. Jedná se o interaktivní systém, přes který si zaměstnanci firmy mohou rezervovat místo pro práci, nebo například zasedací místnosti ke schůzkám. K aplikaci ve formě inteligentního chatbota mohou zaměstnanci Deutsche Telekom přistupovat prostřednictvím webu nebo z mobilních zařízení (aplikace funguje nad iOS i Androidem).
Nový chatbot zajišťuje systém rezervací zasedacích místností, sdílených pracovních míst a řeší každodenní problémy a požadavky zaměstnanců Deutsche Telekom. Systém současně umožňuje najít i nejlepší prostorová řešení pro více zaměstnanců zároveň. Pokud tedy potřebuje více lidí pracovat pohromadě, chatbot je schopen sestavit rezervace tak, aby skupina zůstala v kontaktu. Systém je schopen zpracovat i požadavky na konkrétní vybavení rezervovaných zasedacích místností.
Hlavním záměrem aplikace bylo vytvořit systém, který by komunikoval na úrovni člověka a zajišťoval tak zaměstnancům co nejpřirozenější a tudíž i nejrychlejší formu komunikace. Chatbot má tedy kromě textového i hlasové rozhraní.
„Chatboti jsou často vnímáni jako nástroj služby zákazníkům. Na projektu pro Deutsche Telekom máme možnost otevřít tuto technologii směrem dovnitř velké korporace a odhalit tak její možnosti.” řekl k projektu Jiří Voldán z Cleverlance.
„Zatímco v minulosti se lidé museli učit používat stroje, nyní se stroje učí co nejlépe sloužit lidem. Proto jsme investovali do vzniku chytrého chatbota, který rozumí potřebám našich uživatelů a snaží se jim zjednodušovat život. Jako první jsme takto řešili sdílení pracovních míst, protože jsme tento problém potřebovali vyřešit, ale rozhodně s inovacemi v této oblasti nekončíme.“ dodává Martin Betz, z Deutsche Telekom AG.
