Digitální transformace mění vše
říká Michal Bulánek, ředitel komerční divize v Ness Czech
Až o 30 % zvyšuje produktivitu firem digitální transformace. Avšak Česká republika je z pohledu digitalizace na 22. místě ze zemí EU, kvůli čemuž nám ujíždí vlak a tím pádem i naděje na dosažení životní úrovně západu. Potenciál je přitom obrovský nejen u velkých společností, ale i malých a středních podniků. Michal Bulánek, ředitel komerční divize v Ness Czech, pomáhá s digitální transformací společnostem v Česku ale i v zahraničí.
Jak, jako tradiční dodavatel IT řešení, vnímáte současné změny v podnikovém IT?
Největším fenoménem v oblasti podnikového IT je a v následujících letech bude digitální transformace. IDC předpovídá, že do roku 2027 celosvětové výdaje na digitální transformaci dosáhnou téměř 4 biliony dolarů ročně. Investice do digitální transformace by tak mohly do roku 2027 představovat až dvě třetiny všech výdajů na informační a komunikační technologie. Podniky se v nové éře podnikání snaží vytvářet nové zdroje příjmů prostřednictvím digitálních technologií a digitalizovat své procesy, aby snížily náklady a zvýšily efektivitu. O důležitosti vypovídá fakt, že podle IDC FutureScape výdaje na digitální technologie rostou sedmkrát rychleji než celková ekonomika.
My jsme se tradičně pohybovali v odvětvích jako finance, telekomunikace a utility, ale rozšiřujeme svůj záběr, protože technologické aspekty digitalizace procesů jsou velmi podobné bez ohledu na odvětví. Velký zájem zaznamenáváme ze sektorů služeb, stavebnictví a farmacie, které aktuálně rostou a mají možnost investovat. Poptávka je zejména ze strany firem, kterým se nahromadil technologický dluh a potřebují se modernizovat. Podle údajů McKinsey & Company mohou podniky, které úspěšně projdou digitální transformací, zvýšit svou produktivitu až o 30 % a zároveň digitální transformace může během prvních dvou let vést k nárůstu příjmů o 20 %.
Jak je na tom český soukromý sektor s digitalizací?
Eurostat uvádí, že digitálně nejvíce vyspělé podniky v rámci EU jsou ve Finsku a nejméně v Rumunsku a Bulharsku. Podniky v ČR jsou v míře digitalizace za rok 2023 podprůměrné a mezi 27 členskými státy EU se řadily v úrovni celkové digitalizace až na 22. místo. Také malé a střední podniky v Česku skončily pod průměrem EU, základní úroveň digitalizace byla zjištěna jen u necelé poloviny z nich.
Právě proto se chceme zaměřit na modernizaci IT prostředí středně velkých lokálních firem. Velký potenciál vidíme tam, kde si během 10−15 let postupně vyvíjely své IT systémy a aplikace, ale nyní narážejí na technologické limity. Tyto firmy se pak často potýkají s problémy při expanzi do zahraničí, akvizicích nebo když klíčoví vývojáři odcházejí, třeba i do důchodu. My jim umíme nabídnout komplexní služby zahrnující analýzu celé podnikové architektury, návrh nových systémů a pomoc s přechodem od stávajících řešení spolu s celkovou modernizací a digitalizací.
ůžete přiblížit, s čím se malé a střední firmy v ČR konkrétně potýkají?
Malé a střední podniky často nemají ucelená řešení, ale spíše organicky vyvinuté systémy, které už jejich potřebám nestačí. Mnohdy si ani neuvědomují potřebu specializovaných systémů na správu dokumentů nebo práci s klienty a spoléhají se na improvizovaná řešení pomocí aplikací určených pro práci s daty uspořádanými do tabulek typu MS Excel nebo nevhodně využitých ERP systémů.
Typický scénář zahrnuje firmy s malou interní serverovnou, staršími aplikacemi, zastaralými programovacími jazyky a složitým prostředím. My jim nabízíme, že vybudujeme nový IT svět v cloudu, ať už privátním nebo veřejném, s využitím standardizovaných technologií a programovacích jazyků, což eliminuje závislost na konkrétních dodavatelích a zajišťuje dlouhodobou udržitelnost a rozšiřitelnost.
Tam, kde to dává smysl, vyvíjíme řešení na míru. Pokud má zákazník standardizované procesy, kterými se nechce odlišovat od konkurence, může být vhodné použít hotové řešení. Naopak tam, kde se zákazník potřebuje odlišit, doporučujeme vývoj na míru s využitím moderních a flexibilních technologií.
Máte v plánu těžit z toho, že jste součástí silné nadnárodní skupiny?
Chceme být v čele technologických trendů na českém trhu, poskytovat sofistikované služby zdejším klientům a zároveň se podílet na mezinárodních projektech. Využíváme obchodní sílu, kterou má Ness na západním trhu, k nabídce zdejších kompetencí a know-how. Současně plánujeme použít zahraniční znalosti, zkušenosti a kompetence, které už byly úspěšně implementovány na západě. Český trh typicky zaostává několik let za západním, a Ness má díky své mezinárodní přítomnosti reálné zkušenosti s nejnovějšími trendy.
Cílem je přinést toto know-how českým zákazníkům, poskytnout jim informace o osvědčených postupech, vhodných technologiích a dlouhodobě udržitelných řešeních. Implementace budou zajišťovat lokální týmy Ness Czech s využitím globálních zkušeností a expertů ze zahraničních poboček. Konkrétním příkladem této strategie je akvizice společnosti Intricity, která je lídrem na trhu datových migrací a specializuje se na nástroje jako Snowflake a Databricks. Zde máme díky zahraničním zkušenostem významnou konkurenční výhodu.
Do pěti let bychom chtěli, aby podstatná část našeho byznysu byla tvořena zahraničními zakázkami. Cílem není snížit objem na českém trhu, ale doplnit ho o mezinárodní projekty, především v oblasti cloudových služeb.
Na co konkrétně se chcete zaměřit?
Hlavním tématem je pro nás migrace do cloudu. Ta se stále více prosazuje už i u korporátních společností v Česku. Roste obliba placených cloudových služeb. Používá je již téměř polovina firem v EU, avšak třeba ve Finsku jde o skoro 80 %. Nějakou z placených cloudových služeb v roce 2023 v Česku používalo 79 % velkých, 60 % středních a 43 % malých firem.
Přesto jsou klíčové systémy velkých podniků a jejich datové sklady ve většině případů stále provozovány v privátních datových centrech. Teprve nyní se začínají realizovat rozsáhlé migrační projekty do cloudu, které přinášejí nejen technické a organizační výzvy, ale také významný potenciál pro zvýšení efektivity a flexibility těchto podniků.
Důvěru v cloudové služby postupně získávají i zdejší velké společnosti včetně tradičně konzervativních finančních institucí. Přechod do cloudu pro ně představuje nejen technologickou změnu, ale také příležitost k modernizaci IT systémů a optimalizaci vnitřních procesů.
Cesta do cloudu našich zákazníků pro nás není jen technickou záležitostí, ale komplexním procesem zahrnujícím finanční, bezpečnostní a právní aspekty. Chceme být partnerem, který pomůže nejen s technickým řešením migrace do cloudu, ale i se strategií celé digitální transformace. Ness má v tomto ohledu unikátní znalosti a nabízí řadu služeb. Patří mezi ně Cloud Engineering zahrnující migraci, vývoj i provoz nových aplikací, systémů a dat. Pomáháme ale také se zavedením správy cloudového prostředí a nabízíme službu FinOps pro optimalizaci nákladů na cloudové služby.
Dalším velkým tématem v oblasti IT je agilní transformace. Jak se k ní stavíte?
Značná část našich tradičních zákazníků už agilní transformací prošla nebo aktuálně prochází. Telekomunikační operátoři, banky a pojišťovny se samy stávají softwarovými domy a řeší rozvoj IT interně v rámci agilních týmů. Stávají se tak pro nás určitou konkurencí, nepoptávají kompletní zakázky, ale pouze konkrétní specialisty.
Více se proto zaměřujeme na služby s vysokou přidanou hodnotou, dodávku projektů na klíč s využitím moderních technologií, pomoc zákazníkům s digitální transformací a rozvoj byznysu z pohledu IT. To jsou oblasti, kde naše zkušenosti a expertízu dokážeme nejlépe uplatnit.
A jaký je osobně váš pohled na agilní vývoj?
Já jsem jeho velký fanoušek a v Nessu využíváme agilní vývojové postupy už řadu let. Máme s nimi výborné zkušenosti. Podle průzkumu State of Agile Report z roku 2023 využívá v západním světě agilní metodiky více než 94 % organizací zabývajících se vývojem softwaru, přičemž 71 % z nich reportuje zlepšení v rychlosti dodávek projektů.
Pro dosažení těchto pozitivních výsledků je potřeba agilní transformaci řídit a naučit lidi v novém prostředí efektivně fungovat. K tomu je dobré agilní dodávky průběžně měřit, analyzovat a fungování týmů i jednotlivců kontinuálně zlepšovat.
Proto jsme v Nessu vyvinuli vlastní nástroj Ness Matrix pro efektivní řízení a kontrolu kvality agilních dodávek. Klíčem k úspěchu je kombinace správných metrik, nástrojů a procesů, které umožňují detailní sledování a analýzu vývojových procesů s důrazem na kontinuální zlepšování a adaptaci na měnící se podmínky. Tím, že Ness Matrix ukazuje tvrdá data, napomáhá odhalovat různé problémy a týmy i lidi lépe hodnotit.
Vraťme se k digitální transformaci. Jaký potenciál jejího využití vidíte pro nejbližší období v podnikové sféře?
V digitální transformaci půjde v nejbližším období především o vytváření adaptibilních organizací schopných rychle reagovat na změny a využívat nové obchodní příležitosti. Úspěšné firmy budou ty, které budou efektivně kombinovat technologie, data a lidský potenciál. Největší příležitosti vidíme v oblastech zákaznické zkušenosti, operační efektivity, nových obchodních modelů a monetizace dat. Z technologického pohledu půjde o využití potenciálu umělé inteligence, automatizace, datově řízeného rozhodování a vytváření digitálních ekosystémů.
Tomáš Jirásko
