Co byste měli očekávat od svého dodavatele síťových řešení?
Výběr správného dodavatele síťových komponent může zásadně ovlivnit úspěch vašich projektů, stejně jako celkový provoz a spolehlivost vaší síťové infrastruktury.
Síťová infrastruktura je páteří každé firmy. Její výpadek znamená narušení provozu, finanční ztráty a často také poškození důvěry zákazníků a partnerů. Proto by výběr dodavatele síťových řešení neměl záviset výhradně na ceně a technických parametrech. Hledáte nejen dodavatele hardwaru, ale také partnera, který zajistí dlouhodobě spolehlivý provoz vaší síťové infrastruktury a rychle zareaguje, když se něco pokazí.
Jak má vypadat podpora síťových řešení
Skutečný partner se neztratí hned po dodání a instalaci produktů. Jeho opravdová hodnota se projeví v okamžicích, kdy potřebujete rychlou podporu, odbornou radu nebo náhradní řešení. Kvalitní dodavatel také rozumí vašim potřebám a poskytuje komplexní služby pro bezproblémový provoz síťové infrastruktury, na které každý den závisí vaše podnikání.
Okamžitá podpora, když ji potřebujete
Technické problémy přicházejí nečekaně, a proto by váš dodavatel měl provozovat centrum podpory v lokálním jazyce, kde se snadno spojíte s odborníky, kteří rozumí konkrétním produktům a zvládnou rychle pomoci vyřešit aktuální situaci. Právě zákazník, co není v partnerském programu má možnost jen tuto a telefonní kontakt mu není umožněn.
Rychlá náhrada při závadách
Na každém zařízení se může vyskytnout závada – ale každá hodina odstávky se počítá. Služba je nabízena jen dvěma nejvyšším stupňům partnerského programu.
Odborný návrh pokrytí Wi-Fi
Dříve než investujete do nové Wi-Fi infrastruktury, měli byste mít jistotu, že bude opravdu fungovat podle očekávání. Profesionální měření Wi-Fi pokrytí a off-line návrhy rozmístění přístupových bodů vám ušetří pozdější problémy s nerovnoměrným signálem nebo nedostatečnou kapacitou bezdrátové sítě. I takové služby by měly být v nabídce poskytovatele síťových řešení.
Vyzkoušejte si před nákupem
Pořízení nových síťových zařízení představuje značnou investici – už proto se vyplatí všechno si předem důkladně vyzkoušet. Má váš dodavatel zápůjční sklad, aby vám mohl dodat produkty k otestování ve vašem prostředí? Jedině tak si můžete ověřit kompatibilitu, výkon i spolehlivost dříve, než se rozhodnete pro nákup.
Pravidelná školení nových technologií
Technologie se rychle vyvíjejí a nové produkty přinášejí i nové možnosti – typicky v oblasti kybernetické bezpečnosti. Organizuje váš dodavatel pravidelná školení, aby vám pomohl využívat plný potenciál vašich řešení a držet krok s nejnovějšími trendy?
NFR produkty pro testovací prostředí
Pro důkladné otestování síťových řešení před jejich nasazením do produkčního prostředí přijde vhod přístup k testovacím verzím hardwaru i softwaru. Dodavatel by vám proto měl být schopen poskytnout NFR (Not For Resale) produkty pro laboratorní účely a pilotní projekty.
Uvedené služby by neměly být luxusem, ale základem profesionálního přístupu dodavatelů síťových řešení. Zeptejte se svého dodavatele, zda vám je poskytne a za jakých podmínek.
Na Zyxel se můžete spolehnout
Společnost Zyxel poskytuje ke svým produktům nejen lokální podporu na telefonu, ale prostřednictvím sítě svých partnerů po celé republice zajišťuje také dodání náhradních produktů během následujícího pracovního dne, zápůjčky produktů i NFR zařízení a rovněž pravidelná školení. Samozřejmostí jsou rovněž off-line návrhy Wi-Fi pokrytí, protože nikdo přece nechce kupovat zajíce v pytli. Spojte se s námi, ať zjistíte, jak má podpora síťových řešení opravdu vypadat.
