AI už nie je len trend, ale potvrdzuje svoju reálnu silu v biznise

„Umelá inteligencia dnes už nie je len módny výstrelok. Stojíme pred tým, ako ju efektívne a zodpovedne zaradiť do každodennej praxe a nerobiť to len preto, že to robia všetci ostatní,“ povedal Slavomír Pšenák, technologický riaditeľ spoločnosti O2 Slovakia. Ako ukázal na konkrétnych príkladoch, AI má potenciál zlepšiť zákaznícku starostlivosť a predaj, či vnútorné procesy od dizajnu po operatívu. Naráža však aj na limity: „Pri AI agentoch treba kombinovať technológiu s ľudským elementom. Inak to končí frustráciou zákazníkov alebo nadhodnotenými očakávaniami“.

 

 

O netradičnom prístupe hovoril Tomáš Horníček z VÚB banky, ktorý predstavil koncept „inovácií na pankáča“: „Namiesto veľkých transformačných projektov sme začali s AI priamo na vývojárskom notebooku. Dnes máme internú AI komunitu, ktorá vie rýchlo pretaviť nápady do konkrétnych nástrojov. Výsledkom je zvyšovanie produktivity a nákladová efektivita. Bez toho, aby bol ohrozený ľudský kontakt so zákazníkom.“

 

 

Otvorený a neraz kontroverzný pohľad na rolu generatívnej AI vo vývoji softvéru priniesla panelová diskusia pod taktovkou Jakuba Šimka z KinIT, s ktorým diskutovali Andrea Borčinová (ČSOB), Peter Petruš (365.bank) a Martin Hronský (SOFTEC). Hoci sa GenAI často prezentuje cez schopnosti písať kód či testy, odborníci upozornili, že hlavné výzvy softvérových projektov ležia v iných oblastiach. Spočívajú totiž v porozumení požiadavkám, komunikácii a plánovaní. Práve tu má AI podľa diskutujúcich tiež potenciál pomôcť. Od generovania biznis požiadaviek a akceptačných kritérií, až po validáciu procesov. Na druhej strane zazneli aj varovania pred bezpečnostnými rizikami, stratou kompetencií a preceňovaním výstupov AI. Diskusia tak vyznievala ako apel na zodpovedné zavádzanie technológií. Nie podľa módy, ale s cieľom reálne zlepšiť procesy a kvalitu vo vývoji softvéru.

 

 

Technológie taktiež nezabíjajú kreativitu – skôr naopak. Daniel Duranka, CEO z Pixel Federation, vo svojej prednáške priblížil, ako sa v hernom biznise balansuje medzi dátami a intuíciou: „Keď sa riadite len dátami, skončíte pri priemernosti. Potrebujete odvahu nasledovať aj svoj pocit, inak sa ničím neodlíšite od konkurencie“.  AI používajú na optimalizáciu zážitku hráčov, A/B testovanie aj generovanie vizuálov. Kľúčom k úspechu je však ľudský faktor, schopnosť experimentovať a vytvoriť komunitu hráčov, ktorá ostáva verná dlhé roky.

 

Diskusia sa nevyhla ani téme vzdelávania. Peter Agh, autor učebníc informatiky, vo svojej inšpiratívnej prezentácii upozornil: „Deti musia vedieť, že AI nie je kamarát, ani autorita. Je to nástroj a práve preto ich musíme naučiť, ako ho zmysluplne používať“. Nová informatika v školách by podľa neho mala učiť kritické myslenie, efektívnu prácu s promptmi a schopnosť overovať výsledky. „AI dokáže veľa, ale nikdy nedokáže za vás prežiť váš život,“ dodáva Peter Agh.

 

 

„SOFTECON 2025 potvrdil, že AI nie je o tom, nahradiť človeka, ale naučiť sa s ňou žiť a rozumne ju využiť tam, kde vie priniesť reálnu hodnotu. A hlavne si to treba „odmakať“, aby sa stala trvalou súčasťou organizácie. Nie náhodne, ale cielene. Nie podľa módy, ale podľa potreby,“ uzatvára Peter Morávek, CEO spoločnosti SOFTEC.